Política de Troca e Devolução
Garantia e Política de Troca – ASES Distribuidora
A ASES Distribuidora, referência na distribuição atacadista de material elétrico no Rio de Janeiro (RJ), trabalha exclusivamente com produtos de alta qualidade, fornecidos por marcas líderes do mercado.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme os critérios estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Devolução por Arrependimento ou Desistência
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja na embalagem original;
Não apresente sinais de uso, desgaste ou avarias;
O lacre original do fabricante não esteja violado;
Esteja acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Troca por Produto com Defeito
Em caso de suspeita de defeito, o produto poderá passar por Análise Técnica em nosso laboratório e, se necessário, junto ao fabricante.
Após o diagnóstico:
Se o defeito for constatado: a ASES realizará a troca e o reenvio do produto nas mesmas condições da compra original.
Se não for constatado defeito: o cliente será comunicado por e-mail com as informações técnicas apuradas.
A troca poderá não ser aprovada nas seguintes situações:
Não constatação de defeito;
Indícios de mau uso;
Falta de acessórios e/ou peças que compõem o produto.
A solicitação de Análise Técnica será realizada sempre que a ASES considerar necessária.
Conferência no Ato da Entrega
No momento do recebimento, é fundamental que o responsável confira os produtos e registre qualquer divergência no canhoto da nota fiscal.
Não serão aceitas reclamações posteriores à entrega sem registro no ato do recebimento.
Isenção de Responsabilidade
A ASES não se responsabiliza por produtos que apresentem danos decorrentes de mau uso, instalação inadequada ou manuseio incorreto.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendimento.
ASES Distribuidora
comercial@asesdistribuidora.com.br
